Що я можу купити в магазині косметики?
В магазині косметики Dr. Max Ви можете купити, між іншим, косметику для догляду та макіяжу, парфуми, аксесуари (гумки для волосся, гребінці), дієтичні добавки, очні краплі та контактні лінзи, медичні прилади та медичне обладнання невеликого розміру(наприклад, термометри), препарати, що підтримують імунітет організму або діють на перші симптоми застуди, продукти здорового харчування, екологічно чисті засоби для прибирання будинку, декоративні аксесуари, книги та асортимент для домашніх тварин – корм, ласощі, косметику.
Оформлення та реалізація замовлення
Як оформити замовлення?
Щоб оформити замовлення, просто додайте вибрані товари в кошик, підтвердіть його вміст і заповніть дані для доставки. Потім обираєте спосіб доставки та оплати. У кінці підтверджуєте вибрані Вами варіанти і переходите до оплати замовлення.
Чи необхідно реєструватися, щоб зробити замовлення?
Щоб зробити замовлення, Вам не потрібно реєструватися. Однак створення облікового запису дає вам багато переваг, між іншим, перегляд історії замовлень або можливість відстеження посилки.
Як скасувати або змінити своє замовлення?
Якщо покупка вже підтверджена Вами, але замовлення ще не готове до відправки, будь ласка, зв'яжіться з нами по телефону: +48 71 711 98 90 або напишіть на адресу електронної пошти: drogeria@drmax.pl.
Як перевірити статус замовлення?
Після того, як Ви зробите покупку, ми надішлемо Вам повідомлення про поточний стан Вашого замовлення на Вашу електронну пошту.
- Крім того, статус замовлення Ви можете перевірити після входу в свій обліковий запис, увійшовши у вкладку «Моя панель», а потім – «Історія замовлень».
- Ви також можете користуватися опцією відстеження замовлення без входу в систему – перейдіть на сторінку: https://online.drmaxdrogeria.pl/, введіть номер замовлення та свою адресу електронної пошти.
Оплата
Які існують способи оплати?
У магазині косметики Dr. Max у Вас є 3 способи оплати на вибір:
- переказ PayU,
- оплата кредитною карткою PayU,
- оплата при отриманні.
В якій валюті я можу оплатити замовлення?
Операції здійснюються в польській валюті, тобто PLN. Однак, якщо у Вас карта Visa, Mastercards або Diner, Ви можете користуватися так званою динамічною системою конвертації валют DCC. Це означає, що Ви здійснюєте платіж у своїй валюті, однак під час транзакції він конвертується в PLN.
Що робити, якщо оплата не вдалася?
Якщо Ваш платіж не вдався, будь ласка, зв'яжіться з нами по телефону: +48 71 711 98 90 або напишіть нам електронною поштою: drogeria@drmax.pl. Не оплачуйте повторно традиційним переказом.
Доставка
Які є способи доставки?
У нашому магазині косметики є два способи доставки:
- кур'єр DPD,
● почтомати 24/7 InPost.
Скільки очікувати на доставку?
Оплачені замовлення доставляються максимум протягом 3 днів. Замовлення, оформлені у вихідні дні (субота, неділя або святкові дні), ми виконуємо протягом 72 годин з найближчого робочого дня. Доставка відправлень здійснюється лише в робочі дні.
Повернення та скарги
Чи можна повернути невикористану косметику в магазин?
Косметику можна повернути, якщо вона запакована і не має слідів використання.
Як я можу повернути товар?
Якщо Ви хочете повернути товар, можете скористатися готовою формою повернення або:
- подати скаргу електронною поштою - drogeria@drmax.pl,
- зв'язатися з нами за номером - +48 71 711 98 90.
Як я можу подати скаргу?
Ви можете подати скаргу 3 способами:
- використовуючи готову форму скарги,
- зв'язавшись по електронній пошті - drogeria@drmax.pl,
- зателефонувавши за номером - +48 71 711 98 90
Який час очікування повернення грошей?
Ми повернемо гроші на Ваш рахунок протягом 14 днів.
Мій обліковий запис
Які переваги створення облікового запису в магазині косметики Dr. Max?
Наявність облікового запису в нашому інтернет-магазині косметики дає Вам, між іншим, можливість перевірити статус замовлення, відстежувати доставку або переглядати історію замовлень.
Як змінити дані, вказані мною під час реєстрації облікового запису?
Після входу в обліковий запис перейдіть у вкладку «Моя панель» та змініть свої дані.